Conditions générales Iron TV Pro
Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site, les commandes, l’activation, l’assistance et l’utilisation des services présentés sur iron-tvpro.shop.
Tarifs
Prix, durée et nombre de connexions.
Remboursement
Conditions et procédure applicables.
Support
Assistance avant ou après activation.
Confidentialité
Données, cookies et droits.
Signalements
Contenu ou droit contesté.
Mentions légales
Informations générales sur le site.
1. Objet et champ d’application
Ces conditions définissent les règles applicables aux visiteurs, prospects et clients utilisant le site ou commandant un service présenté sur celui-ci.
Le client doit pouvoir consulter les conditions avant la commande et manifester son accord au moyen du mécanisme proposé dans le parcours de validation.
2. Présentation des offres
Les caractéristiques essentielles de chaque offre sont présentées sur la page Tarifs ou dans le récapitulatif communiqué avant paiement.
| Information | Principe applicable |
|---|---|
| Prix | Le montant total et la devise sont communiqués avant validation. |
| Durée | La période d’accès est indiquée pour chaque formule. |
| Connexions simultanées | Le nombre d’écrans inclus doit correspondre à l’offre commandée. |
| Compatibilité | Le client vérifie son appareil et son application avant activation. |
| Activation | Le canal et les éléments nécessaires sont communiqués après validation. |
3. Commande
Avant de confirmer la commande, le client vérifie l’offre, la durée, le prix, le nombre de connexions et les coordonnées transmises.
Une confirmation peut être envoyée par email, WhatsApp ou tout autre canal indiqué lors de la commande.
4. Prix et paiement
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande. Les moyens de paiement disponibles sont présentés avant la validation.
En cas de paiement refusé, incomplet ou contesté, l’activation peut être suspendue jusqu’à résolution.
5. Activation et délivrance
L’activation correspond à l’envoi ou à la mise à disposition des informations permettant d’utiliser le service sur un appareil compatible.
Le client doit signaler rapidement une absence de réception, une erreur dans les informations transmises ou un problème empêchant l’utilisation initiale.
6. Durée et renouvellement
La durée de l’offre est indiquée avant la commande. Sauf mention contraire clairement présentée et acceptée, l’accès expire à la fin de la période annoncée.
Lorsqu’un renouvellement automatique est proposé, son prix, sa périodicité et ses modalités d’arrêt doivent être indiqués avant la validation.
7. Rétractation et exécution du service
Les règles de rétractation applicables dépendent notamment du type de service, du pays du client et du moment où l’exécution commence.
Lorsqu’un accord particulier est nécessaire pour commencer l’exécution avant la fin d’un délai légal, cet accord doit être recueilli de manière claire dans le parcours de commande.
Les modalités pratiques sont complétées par la politique de remboursement.
8. Utilisation autorisée
Le client s’engage à utiliser les accès conformément à l’offre, aux instructions communiquées et aux lois applicables.
- respecter le nombre de connexions simultanées prévu ;
- conserver les identifiants confidentiels ;
- ne pas céder ou revendre les accès sans accord écrit ;
- ne pas contourner une mesure de sécurité ;
- ne pas perturber le site ou les systèmes ;
- utiliser uniquement des contenus et services autorisés.
9. Programme revendeur
Toute activité de revente nécessite un accord distinct précisant les conditions commerciales, les limites d’utilisation, les responsabilités et les modalités de fin de collaboration.
La page Revendeurs présente le parcours de prise de contact.
10. Compatibilité et prérequis techniques
Le fonctionnement dépend de l’appareil, du système, de l’application, de la connexion et de la configuration locale.
- vérifier la compatibilité avant la commande ;
- maintenir l’appareil et les applications à jour ;
- utiliser une connexion adaptée à l’usage prévu ;
- suivre les guides correspondant à l’appareil ;
- transmettre au support le modèle, l’application et le message d’erreur.
Consultez les tutoriels et les guides de dépannage du site.
11. Support et réclamations
Le support traite les demandes relatives à la commande, à l’activation, à l’installation et au dépannage.
Une demande doit contenir les informations nécessaires à son analyse, sans inclure de données sensibles inutiles.
12. Suspension ou résiliation
Une suspension peut intervenir en cas de paiement non validé, de fraude présumée, de partage non autorisé, d’atteinte à la sécurité ou de violation grave des présentes conditions.
Lorsque cela est possible, le client peut contacter le support afin d’obtenir des précisions ou de transmettre ses observations.
13. Remboursement
Les modalités de demande, les délais de traitement et les éventuelles limites sont détaillés dans la politique de remboursement.
Cette politique ne réduit pas les droits impératifs pouvant s’appliquer au client.
14. Garanties applicables
Le service délivré doit correspondre à la description et aux caractéristiques communiquées avant la commande.
Un problème de conformité doit être signalé au support avec les informations utiles à son identification.
15. Responsabilité
Chaque partie répond des dommages qui lui sont imputables, dans les limites permises par la loi.
Le site ne maîtrise pas les pannes exclusivement liées au fournisseur d’accès, à l’appareil, à une application tierce, au réseau local ou à une modification effectuée par l’utilisateur.
16. Propriété intellectuelle
Les textes, visuels, logos, interfaces et contenus éditoriaux du site peuvent être protégés. Leur reproduction ou réutilisation doit respecter les droits de leurs titulaires.
Les marques, noms, logos et contenus de tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
17. Données personnelles et cookies
Les informations relatives aux données personnelles, aux finalités, aux destinataires, aux durées de conservation et aux droits sont présentées dans la politique de confidentialité.
Les traceurs non essentiels sont soumis au consentement lorsque la réglementation l’exige.
18. Signalements relatifs aux droits
Un titulaire de droits ou son représentant peut utiliser la page DMCA et signalements pour transmettre une demande documentée.
19. Réclamations et règlement des différends
En cas de difficulté, le client est invité à contacter le support afin de rechercher une solution amiable.
Les règles impératives applicables au consommateur et les voies de recours prévues par la réglementation restent applicables.
20. Modification des conditions
Les présentes conditions peuvent être mises à jour pour refléter une évolution du site, des offres ou des obligations applicables.
La version applicable à une commande est celle acceptée au moment de sa conclusion, sous réserve des dispositions impératives.